Du Suspect au Prospect en passant par le Lead, qu’il est long et tortueux le chemin jusqu’à votre futur client ! Heureusement, vous pouvez mettre les robots du web et le big data au service de votre prospection. Voici 3 musts pour gagner en temps et en efficacité commerciale.
Suspects, prospects, leads : qui sont-ils ?
Voici quelques définitions utiles pour mieux cerner vos besoins vous guider dans vos recherches d’outils de contacts et de prospection.
Le suspect
C’est un décideur ou consommateur qui est dans votre cible, mais que vous n’avez pas encore identifié ou qui n’a pas encore manifesté d’intérêt pour votre offre. Vous ne l’avez donc pas « qualifié ».
Le lead
C’est un contact à exploiter commercialement. Il a réagi à une de vos incitations, par exemple en donnant son mail pour pouvoir télécharger un guide que vous avez publié. Avec les moyens de tracking sur le web, la notion de lead s’est même étendue aux visiteurs anonymes de votre site web puisqu’ils ont le plus souvent fait une requête sur les moteurs de recherche et qu’ils ont trouvé le lien vers votre site assez pertinent pour cliquer. Le lead nurturing consiste à le faire passer dans la case prospect.
Le prospect
Celui-ci, vous l’avez détecté, identifié, qualifié dans votre fichier comme un client potentiel pour votre entreprise. Il est plus ou moins chaud (ou froid) à mesure qu’il avance dans son intention d’achat.
Getplus : Transformez les visiteurs anonymes de votre site en prospects chauds.
Imaginez que vous avez un magasin et que vous pouvez connaître l’identité de tous les passants qui s’arrêtent devant votre vitrine sans entrer. Vous avez compris ce que Getplus peut faire pour vous sur le web. Mieux, en analysant le parcours des internautes, il sait distinguer des simples badauds, ceux qui sont en phase active d’achat.
Getplus déclenche alors une séquence de contacts : envoi d’un mail automatisé au suspect, transmission de ses coordonnées et alerte lorsqu’il retourne sur votre site.
Tarif :
A partir de 49€ mensuels.
Salzeo : trouvez vos prospects dans une base de données collaborative.
Voici une autre application qui vous permet de traquer les internautes anonymes qui sont venus consulter votre site et qui vous alertent lorsque leur parcours indique qu’ils sont passés en phase active de recherche afin que vous puissiez les contacter utilement.
L’avantage Salezo
Vous intégrez une base de données collaborative avec plus de 2 millions de décideurs qualifiés constamment enrichie.
Vous pouvez mesurer l’efficacité de vos actions marketing grâce à votre tableau de bord.
Tarif
L’abonnement est gratuit si vous acceptez d’intégrer vos contacts dans la base.
Comptez 39€/mois pour profiter de toutes les fonctionnalités avec le pack Starter.
Evercontact : Mettez à jours automatiquement les coordonnées de tous vos contacts
Voici un outil idéal pour disposer d’une base de contact toujours propre. Cette plateforme analyse toutes les signatures d’e-mails que vous recevez et créé automatiquement de nouveaux contacts. Vos carnets d’adresses sont aussitôt mis à jour, ainsi que votre base de données. En plus, avec sa fonction Flashback, cet outil remonte dans vos archives e-mail pour actualiser vos contacts existants.
Tarif
L’ouverture du compte est gratuite pour un indépendant.
Le 1er pack est à 4€/mois pour chaque membre d’une équipe.