Votre activité sur les réseaux sociaux crée-t-elle du trafic sur votre site ou votre blog ? Comment évaluer précisément ces sources de contact ? Google Analytics répond à vos questions et vous permet de concentrer votre temps et vos efforts sur ce qui marche.
Les 3 bonnes raisons d’utiliser Google Analytics
Savez-vous combien de visiteurs parcourent les pages de votre site web chaque semaine ou chaque mois ? Combien d’internautes reviennent régulièrement sur votre site ? Comment évolue le trafic de vos visiteurs ? Google Analytics vous permet un suivi fin et permanent de ces infos essentielles, notamment sur les réseaux sociaux.
Comment obtenir les infos de Google Analytics ?
Cette application est proposée gratuitement par Google. Après vous être inscrit, un code vous est attribué et il vous suffit de l’installer sur les différentes pages de votre site.
Les 3 thèmes à suivre sur vos tableaux de bords Google Analytics :
- Vos visiteurs
Ce sont vos clients, vos prospects ou vos prescripteurs : le nombre de visiteurs unique compte autant que la fidélité de ceux qui sont déjà venus, notamment si vous avez un blog ou un site e-commerce, afin de s’assurer que les lecteurs ou consommateurs reviennent. La localisation géographique des visiteurs peut également être un élément-clé pour votre activité ou la part d’internautes vous consultant sur un mobile. - Vos pages
Votre site est constitué de plusieurs pages et les visiteurs n’arrivent pas forcément sur la page d’accueil (ce serait trop simple…). Quelles sont les pages les plus visitées (pas forcément celles qui vous semblent importantes…) ou les moins visitées (peut-être celles qui sont pourtant incontournables à vos yeux…) ? Connaître les pages sur lesquelles les internautes restent le plus longtemps ou bien celles dont ils repartent immédiatement est primordial pour améliorer le contenu ou l’ergonomie de votre site. - Les sources du trafic
Les statistiques vous indiquent d’où viennent vos visiteurs : publicité, lien sur le site d’un partenaire, moteur de recherche, article, etc. C’est dans ce domaine que Google Analytics innove régulièrement en vous permettant d’évaluer de façon de plus en plus précise le poids des réseaux sociaux dans le trafic de votre site.
Comment analyser le trafic qui provient des réseaux sociaux ?
Google Analytics indexe de nombreux sites et médias sociaux : tous publics comme Google+, Facebook, Twitter, You Tube, etc. ou professionnels comme LinkedIn et Viadeo ou d’autres plateformes comme SlideShare.net (publication de contenu au format Powerpoint ou pdf) ou Netvibes (outil de veille sur internet), pour ne citer que les principaux.
Google Analytics propose différents niveaux de lecture, chacun vous permettant de visualiser l’efficacité de ce canal de communication que représentent les réseaux sociaux. En voici quelques-uns :
Les réseaux sociaux référents
Les réseaux sociaux qui envoient du trafic vers votre site sont listés séparément dans les sites référents afin que vous puissiez distinguer leur portée ; pour cela, rendez-vous sur la page « Réseaux sociaux référents » dans l’onglet « Sources de trafic ».
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Les boutons de partage
Vous avez installé les boutons des réseaux sociaux (également appelés widgets ou plugs-in) sur votre site, comme +1 ou J’aime ? Lorsque les internautes démontrent leur intérêt pour votre contenu d’un clic, Google Analytics le détecte et vous indique quel bouton aura été le plus utilisé. Attention : suivre les interactions avec Google +1 est configuré par défaut (famille oblige) mais une configuration technique sera nécessaire pour les autres réseaux sociaux.
Les URLs partagées
Les URLs sont les adresses de vos pages web ; celles partagées par vos visiteurs sur les réseaux sociaux sont classées dans les statistiques. Vous découvrirez ainsi quels articles ou contenus ont plus particulièrement suscité le partage. Pour cela, cliquez sur le réseau social qui vous intéresse dans « Sources de trafic » sur Google Analytics. *URL = Uniform Resource Locator.
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Les conversions
Google Analytics permettent de calculer le taux de conversion sur votre site, c’est-à-dire le pourcentage de visiteurs qui effectue l’action que vous attendez d’eux (achat, demande de devis, inscription à un événement, adhésion à votre magazine, téléchargement d’un fichier, etc.). Pour obtenir ce pourcentage, il est indispensable de configurer l’entonnoir de conversion, c’est-à-dire d’identifier les différentes pages par lesquelles l’internaute doit passer avant d’arriver à cet objectif final. Une fois la configuration effectuée, Google Analytics permet à présent d’obtenir le taux lié aux réseaux sociaux car si les partages de liens génèrent des visites, il est important de savoir si ces visites génèrent des conversions.
Pour entrer dans la technique
Je vous suggère de consulter la page du support Google à ce sujet.
Et si votre webmaster n’a pas installé Google Analytics sur votre site, pas de panique !
La société qui héberge votre site sur un serveur donne forcément accès à des statistiques (ex : OVH, 1&1, Amen, etc.). Par ailleurs, votre webmaster a pu également préférer utiliser un autre outil d’analyse, comme Xiti par exemple ; ce qui est important, c’est que vous puissiez évaluer le résultat de vos efforts commerciaux en termes de nombre de visiteurs, pages lues, temps passé et source de trafic.