Réseau Leader en France de l’entretien de la maison des particuliers, Shiva multiplie les succès. Bons souvenirs et perspectives d’avenir dans les regards de Charles Dauman et Jean-Luc Jouhannaud.
Interview de Charles DAUMAN, Directeur Général
Racontez-nous les débuts du réseau.
SHIVA a d’abord démarré en ouvrant 10 agences en nom propre.
Nous avons écrit tous les processus et les guides opérationnels de notre savoir-faire avant de commencer à développer en Franchise en 2007.
Nous sommes depuis 5 ans adhérents et administrateurs de la Fédération Française de la Franchise (FFF) et de la Fédération des Entreprises de Service à la Personne (FESP).
Pourquoi rejoindre votre réseau ?
Notre équipe de 10 personnes est entièrement dédiée à la création, l’animation et l’accompagnement de nos franchisés.
Votre plus grande fierté ?
Nos franchisés sont épanouis et gagnent bien leur vie.
Ils ont choisi SHIVA d’abord pour un projet de vie et ensuite pour un projet professionnel engageant et avec une forte dimension humaine.
Votre prochain défi ?
Notre prochain défi en tant que Réseau, c’est d’atteindre une taille critique de 150 agences en Alignant nos agences, en Mutualisant nos ressources et en introduisant des Innovations qui utilisent la dimension digitale pour rendre la relation entre nos clients, nos employées de maison et nos agences fluide, de proximité et de confiance.
Votre rêve pour le réseau ?
Nous irons à l’international, quand notre développement en France sera finalisé.
Interview de Jean-Luc JOUHANNAUD, multi franchise sur le 78 et Paris intramuros
Votre meilleur souvenir avec le réseau.
J’ai repris une agence à Versailles qui ne marchait pas très bien et j’en ai triplé le CA dès la 2ème année. Ce qui m’a permis d’ouvrir des agences à Pontoise, à Meudon et à Paris dans le 9ème arrondissement.
En 3 ans, je suis à la tête d’un ensemble d’entreprises rentables et qui continuent à se développer à hauteur de 30% par an.
Ce qui vous plaît le plus dans votre activité.
Les relations humaines avec les clients, les employés de maison et mes collègues sur le réseau de Franchises. Je participe aussi à travers des comités de réflexion à l’évolution de la marque et de la stratégie du groupe.
Un conseil à un candidat qui souhaiterait rejoindre le réseau dont vous faites partie.
Aimer ses clients et Aimer ses Employés de maison…
Aimer rendre service.
Avoir une main de fer dans un gant de velours !
Dans votre ville, votre restaurant préféré pour partager un moment business.
Le restaurant et la terrasse du TRIANON PALACE dans le Parc de Versailles.