Interviews croisées chez Mail Boxes Etc

Racontez-nous les débuts du réseau.

Mail Boxes Etc. existe depuis plus de 30 ans dans le monde, mais il était important de bien préparer le lancement de notre réseau sur le marché français. 1 an de préparation aura été nécessaire : étude de marché, recherche de locaux, recrutement d’une équipe dédiée aux différents métiers et formée dans différents pays, adaptation et création de supports de formation, recherche de partenaires, présentation aux experts de la franchise. Aujourd’hui nous sommes sereins dans notre développement.

Pourquoi rejoindre votre réseau ?

Notre concept représente dans le monde de la franchise une véritable opportunité dans le sens où nous intervenons dans un monde de services sur un marché porteur, avec un concept international éprouvé et durable. Il n’y a pas aujourd’hui un concept de franchise avec une agence ayant pignon sur rue qui propose des services à forte dominante B2B et alliant également une offre pour le marché des particuliers.

Votre plus grande fierté ?

Avoir réussi à implanter, adapter et développer un nouveau concept sur le marché français grâce au travail d’une équipe compétente, au soutien du groupe, des différents collaborateurs en Europe et également à nos premiers franchisés impliqués et débordant d’énergie qui nous ont rejoint pour développer ensemble le réseau. Cette aventure démontre la volonté de nombreux candidats d’entreprendre en France mais également la volonté d’un groupe international de venir se développer sur notre marché.

La difficulté qui vous a permis de vous surpasser ?

Face aux idées reçues, nous avons du expliquer, démontrer, prouver qu’il y avait une véritable place pour notre concept en France. Nous l’avons fait grâce à notre Centre Pilote à Paris 15 et grâce à nos premiers franchisés entrepreneurs et pionniers. Notre force réside dans la flexibilité, l’adaptabilité au marché et aussi sur le fait de bousculer un peu l’ordre établi.

Votre prochain défi ?

Le fait de développer un réseau de franchise nécessite une vision à long terme, nous avons un premier grand objectif à 2020 et notre feuille de route est bien établie. Cependant, il est important d’avancer progressivement et pour cela un certain nombre d’étapes doivent être franchies. La prochaine consiste à implanter le concept de façon homogène géographiquement, l’Ouest de la France en général ne bénéficie pas encore des services des Centres Mail Boxes Etc. mais cela évoluera dès début 2016.

Votre rêve pour le réseau ?

Avoir un réseau prospère de franchisés satisfaits des performances de leurs Centres, avoir une présence sur le terrain avec une implantation suffisamment forte pour répondre aux besoins des entreprises et des particuliers qui feront appel à nos services et conserver cette capacité à nous développer et nous adapter aux besoins des marchés. Au delà du rêve, il est évident que Mail Boxes Etc. prendra une place prépondérante sur le marché comme c’est déjà le cas dans les autres pays européens.

Votre meilleur souvenir avec Mail Boxes Etc.

Une demande surprenante d’un client new-yorkais qui nous a contactés grâce à la renommée internationale du réseau. Ce dernier avait acheté aux enchères un buste en marbre de 50kg et n’avait pas de solution pour l’expédier chez lui. Nous lui avons proposé une solution clé en main (retrait, protection et emballage en caisse bois, rédaction des documents d’exportation et l’expédition). L’originalité de la demande et l’emballage très spécifique d’une pièce unique me laissent un excellent souvenir.

Ce qui vous plaît le plus dans votre activité Mail Boxes Etc.

L’activité au sein d’un Centre MBE est très variée, nous proposons des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Les activités d’expédition et d’emballage sont vraiment passionnantes, nous sommes confrontés à des demandes extrêmement variées (destinations, marchandises, problématiques douanières…). L’activité d’impression est tout aussi intéressante, nous imprimons les dossiers de nos clients et réalisons également leurs supports de communication (cartes de visite, plaquettes, affiches…).

Un conseil à un candidat qui souhaiterait rejoindre Mail Boxes Etc.

Pour rejoindre le réseau Mail Boxes Etc., il faut être animé par une profonde volonté d’entreprendre et vouloir travailler avec ceux qui entreprennent. Vos clients seront essentiellement des entrepreneurs qui, pour se concentrer sur leur métier, vous confieront les tâches qui ne font pas partie de leur cœur de métier (expéditions, impressions…). Pour capter cette clientèle, il faut avoir la fibre commerciale et aussi s’impliquer dans les différents réseaux professionnels de votre secteur.

Dans votre ville, votre restaurant préféré pour partager un moment business.

Le Chaudron Baveur, place de l’Hôtel Dieu à Beauvais. Vous pouvez y déjeuner en moins d’une heure ou aller voir un des nombreux concerts proposés le vendredi ou le samedi soir.