Le réseau AXEO Services est né en 2006 de la volonté d’une équipe de professionnels du service de faire bénéficier les particuliers et les entreprises, d’interlocuteurs locaux uniques, au savoir-faire et aux standards de qualité identiques, partout en France. Spécialisé dans les services de proximité à la personne et aux professionnels, le réseau AXEO Services propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins et aux exigences de ses clients.
Interview de Julien Moineau, Fondateur et PDG d’AXEO Services
Racontez-nous les débuts du réseau.
J’ai dirigé plusieurs sociétés de déménagement et j’avais pressenti l’immense besoin des particuliers en services divers. L’ouverture de notre première agence de services à la personne en 2006 a permis de valider l’intuition au-delà des espérances. Les besoins étaient très importants, et les clients voulaient des procédures de travail rigoureuses, des contrôles stricts, des intervenants formés. Le secteur des SAP entrait dans l’ère de la professionnalisation. AXEO Services était au rendez-vous.
Pourquoi rejoindre votre réseau ?
Nous avons développé depuis bientôt 10 ans un concept offrant la plus large gamme de services aux particuliers et aux professionnels. Nos compétences permettent d’être au cœur des besoins de tous nos clients, tout le temps. Notre polyvalence et notre exigence quotidienne sont un gage de fidélité dans la relation unique que nous créons avec nos clients. En parallèle, nous offrons à nos franchisés un accompagnement hors normes pour garantir une adaptation constante aux évolutions de nos marchés.
Votre plus grande fierté ?
C’est incontestablement la qualité des relations qui règne dans le réseau. C’est une ambiance qui est porteuse de résultats, une ambition partagée pour aller constamment vers toujours plus de qualité. Un seul chiffre représentatif : 95% de participation à notre convention annuelle ! Je crois que c’est un record dans le monde de la franchise.
La difficulté qui vous a permis de vous surpasser ?
Après avoir créé AXEO Services pour les particuliers en 2006, nous avons ouvert nos services aux professionnels dès 2008. Ce fut un véritable défi juridique et technique, car nous étions pionniers dans ce domaine. Il fallait élargir considérablement notre champ d’action sans perdre la notion de qualité personnalisée. Le scepticisme de nos confrères fut un aiguillon terriblement efficace !
Votre prochain défi ?
Nous avons récemment créé AXEAvita, avec nos partenaires de Dom & Vie. C’est le 1er réseau de franchise dédié à l’autonomie et l’accessibilité des personnes âgées et à mobilité réduite. Nos solutions à destination des particuliers comme des professionnels allient technicité, qualité et diversité. Et nous mettons au service des franchisés nos compétences et notre enthousiasme pour faire rapidement d’AXEAvita la référence dans le secteur du confort et de la sécurité quotidienne pour les Seniors.
Votre rêve pour le réseau ?
Permettre à chacun de nos franchisés de vivre pleinement son métier de chef d’entreprise en mariant la force d’un réseau et le dynamisme individuel. Et faire que chacun d’eux ne vise pas l’excellence, mais l’atteigne !
Interview de Benoit Caré, Franchisé AXEO Services
Votre meilleur souvenir avec AXEO Services.
C’est incontestablement ma rencontre avec Julien Moineau qui reste gravée dans ma mémoire. Sa présentation de la vie du réseau, sa vision claire de l’avenir du secteur, la dimension profondément humaine de sa personnalité m’ont plus que séduit : convaincu. J’ai compris qu’AXEO Services serait plus qu’un seul projet économique. Et depuis, je n’ai jamais constaté le moindre écart entre le discours et la réalité.
Ce qui vous plaît le plus dans votre activité AXEO Services.
J’apprécie tous les jours d’être concrètement au service de tous mes clients, particuliers ou professionnels. Mon expérience professionnelle m’avait convaincu que les notions de service, de qualité et d’exigence étaient les outils garantissant une satisfaction totale des clients. De plus la variété des services que nous proposons est la source d’une diversité enrichissante professionnellement et humainement.
Un conseil à un candidat qui souhaiterait rejoindre AXEO Services.
J’ai choisi la franchise pour bénéficier de la force d’un concept gagnant. Alors mon conseil est le suivant : apprendre le concept, en appliquer les procédures au quotidien pour en devenir un expert afin de participer ensuite à son évolution. Et vouloir apprendre, tous les jours, de tout le monde.
Dans votre ville, votre restaurant préféré pour partager un moment business.
Je recommanderai sans hésiter le Sabayon, pour l’accueil, l’ambiance à la fois simple et authentique, sa simplicité et l’attention que l’on vous porte sincèrement. Et pour l’assiette qui, à toutes ces qualités, en rajoute une : la gourmandise.
7 Rue Paix et des Arts, 44600 Saint-Nazaire, France.