Auteur du best seller Service compris, vendu à plus de 500 000 exemplaires et chroniqueur pour l’Entreprise et BFM, Philippe Bloch nous livre ses conseils pour gagner en notoriété sur le web, au sein de votre réseau… et plus loin encore !
Philippe Bloch publie la dernière édition de son best seller, Services compris 2.0.
Interview de Philippe Bloch
Place des réseaux (PDR) : Comment se faire un nom sur le web quand on est entrepreneur ?
Philippe Bloch (P.B) : Je ne vais pas vous faire l’affront d’évoquer les blogs, achat de mots clés sur Google, présence sur les réseaux sociaux de type Facebook, LinkedIn ou Viadeo et autres sites de communiqués de presse, tant je suis certain que tous vos lecteurs en sont des utilisateurs avertis ! Tous sont indispensables, et constituent une formidable panoplie d’outils gratuits dont nul n’aurait osé rêver il y a quelques années.
Mais j’aimerais rappeler ici que la simple présence sur ces sites est insuffisante. La course aux « amis » ou aux « relations » (c’est souvent à qui en affichera le plus…) fait oublier à certains qu’il vaut mieux avoir un VRAI réseau actif de 20 membres plutôt qu’un réseau bidon de 486 personnes qui ne savent même pas qui vous êtes et qui ont cliqué sur « accepter » au seul prétexte de faire grandir le leur… ou de se débarrasser de vous !
PDR : Lorsque vous conseillez des entrepreneurs qui cherchent à se faire connaître, qu’aimez-vous leur rappeler ?
P.B : Au début de ma vie professionnelle, un ami m’avait dit que le meilleur moyen de se faire connaître était d’écrire, d’être publié. Qu’il s’agisse d’un article, d’un livre, d’une critique, peu importait à ses yeux ! L’essentiel était de se différencier par l’écriture, de devenir LA référence sur un thème, quel qu’il soit. À l’heure où tout le monde possède un blog et peut s’improviser auteur autant qu’éditeur, je ne sais pas si ce conseil est toujours aussi pertinent…
Mais l’idée qui consiste à émerger à travers un thème, une idée, une spécialité, une particularité, une aspérité, un sujet ou une compétence qui vous définit, etc. me semble toujours aussi efficace. Quand tout le monde ressemble à tout le monde, il n’est pas inutile de s’interroger sur LA compétence ou LA caractéristique qui nous différencie des autres.
PDR : Faut-il être particulièrement audacieux ou bien être patient ?
P.B : Je ne suis pas certain de bien comprendre la question… Pourquoi vouloir opposer ces deux notions ? Et pourquoi ne pourrions-nous pas être les deux à la fois ? Par définition, l’entrepreneur est audacieux, et je fais partie de ceux qui pensent qu’il doit toujours penser grand (le fameux « Think Big » des Américains) afin que son rêve le porte suffisamment à chaque fois qu’il lui faut affronter les difficultés du quotidien.
Quant à être patient, c’est une vraie qualité dont j’avoue ne pas être doté. Mais je me soigne, depuis que j’ai découvert au Japon les vertus des stratégies à long terme des meilleures entreprises nipponnes.
PDR : Comment mobiliser son réseau relationnel pour se créer une
notoriété ?
P.B : À nouveau, je ne suis pas sûr de connaître la réponse, mais je suis certain d’une chose. Les gens ne se mobilisent jamais pour vous faire plaisir. Ils le font uniquement s’ils y trouvent un intérêt pour eux. Vouloir mobiliser son réseau à son seul profit est donc selon moi condamné à l’échec, et c’est tant
mieux !
À l’image de Kennedy (« Ne vous demandez pas ce que votre pays peut faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour votre pays »), l’essentiel est donc de toujours se demander ce que l’on apporte aux autres. La seule et unique façon qu’ils vous le rendent en retour.
PDR : Un dernier conseil tiré de votre expérience pour conclure cette discussion ?
P.B : À l’heure où les réseaux sociaux et Internet peuvent donner l’illusion que la notoriété est à portée de clic et peut se construire en un jour, il n’est pas inutile de revenir sur le sujet de la patience que vous évoquiez à travers votre question. Internet ou pas Internet, une notoriété se construit jour après jour par la succession d’actes concrets et cohérents qui démontrent tout à la fois vos qualités et vos valeurs.
Dix années de téléréalité nous ont largement démontré qu’une notoriété express acquise par la seule présence médiatique mais basée sur le vide sidéral durait rarement plus d’une saison. Il en va de même de la notoriété des entrepreneurs, qui se construit et se renforce tout au long de la vie. Il est toujours utile de le rappeler…
Auteur de Services compris vendu à plus de 500 000 exemplaires, Philippe Bloch publie aujourd’hui la nouvelle version de son best seller, Services compris 2.0.
Un peu de lecture
360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’Internet
Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’Internet
De Philippe Bloch, Ventana Editions – Février 2011.
360 idées, cela représente une année. Moins quelques jours de repos, que je vous accorde volontiers ! C’est à la fois très long et très court. Très long, parce qu’elle va sans doute être beaucoup plus remplie que les années précédentes. Et très court, parce que vous n’allez pas voir le temps passer. Rien n’est plus excitant en effet que de faire changer les choses autour de soi en peu de temps. Si tout va bien, vous ne devriez plus reconnaître votre entreprise l’an prochain.
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